คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ที่ Mireya and co เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเพื่อช่วยให้คุณได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว หากคุณมีคำถามอื่นๆ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ!
1. การสั่งซื้อและการชำระเงิน
ถาม: ฉันจะสั่งซื้อได้อย่างไร?
ตอบ: คุณสามารถเลือกดูสินค้าชิ้นโปรด เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า และทำตามขั้นตอนการชำระเงินง่ายๆ บนเว็บไซต์ของเราเพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
ถาม: คุณรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
ตอบ: เรารับชำระเงินที่ปลอดภัยผ่านบัตรเครดิต/เดบิตหลักๆ (Visa, Mastercard, American Express, JCB) รวมถึง PayPal และ Stripe ข้อมูลการชำระเงินของคุณจะถูกเข้ารหัสและป้องกันไว้
ถาม: ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าคำสั่งซื้อของฉันได้รับการยืนยันแล้ว?
ตอบ: เมื่อการชำระเงินของคุณได้รับการดำเนินการแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ ซึ่งมีรายละเอียดสินค้าและหมายเลขคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณ และอย่าลืมตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์ขยะ
2. การจัดส่ง
ถาม: คำสั่งซื้อของฉันจะมาถึงภายในระยะเวลาเท่าใด
ตอบ: คำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการดำเนินการและพร้อมจัดส่งภายใน 1-3 วันทำการหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ
สำหรับสหรัฐอเมริกา
การจัดส่งแบบมาตรฐาน: โดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ
การจัดส่งแบบเร่งด่วน: เพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น บริการนี้ใช้เวลาประมาณ 3-7 วันทำการ มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งแบบเร่งด่วนจะคำนวณในระหว่างการชำระเงิน
ถาม: ฉันจะติดตามสถานะคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร
ตอบ: เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนพร้อมหมายเลขติดตาม คุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์ได้ที่หน้าติดตามคำสั่งซื้อของเรา: https://mireyaandco.com/apps/tracktor/track
ถาม: มีค่าจัดส่งหรือไม่
ตอบ: เพลิดเพลินกับการจัดส่งแบบมาตรฐานฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อมูลค่ารวม 100.00 ดอลลาร์สหรัฐขึ้นไป
สำหรับคำสั่งซื้อต่ำกว่า 100.00 ดอลลาร์สหรัฐ จะมีค่าจัดส่งแบบมาตรฐาน 15.00 ดอลลาร์สหรัฐ
ถาม: คุณจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศหรือไม่
ตอบ: ใช่ ปัจจุบัน Mireyaandco.com จัดส่งสินค้าไปยังสหรัฐอเมริกา
ถาม: ฉันต้องจ่ายภาษีนำเข้าหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือไม่ ตอบ: ใช่ โปรดทราบว่าราคาสินค้าทั้งหมดที่แสดงบน Mireya and co ยังไม่รวมภาษีนำเข้า ภาษีอากร หรือค่าธรรมเนียมศุลกากร เนื่องจากเราดำเนินการตามหลักการ DDU (Delivered Duty Unpaid) ลูกค้าจึงต้องรับผิดชอบภาษีนำเข้า ภาษีอากร และค่าธรรมเนียมศุลกากรใดๆ ที่เรียกเก็บโดยสำนักงานศุลกากรของประเทศตนเมื่อสินค้ามาถึง ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในราคาสินค้าหรือค่าจัดส่ง และเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ
3. การคืนสินค้าและการคืนเงิน
ถาม: ฉันสามารถคืนสินค้าได้หรือไม่หากไม่พอใจ?
ตอบ: ใช่ ความพึงพอใจของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา คุณสามารถคืนสินค้าที่เข้าเงื่อนไขได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่เคยใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และมีหลักฐานการซื้อ โปรดดูนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินฉบับเต็มของเราสำหรับรายละเอียดทั้งหมด
ถาม: ฉันจะเริ่มต้นกระบวนการคืนสินค้าได้อย่างไร
ตอบ: โปรดติดต่อเราทางอีเมล: Support@Mireyaandco.com เพื่อแจ้งคำขอคืนสินค้าของคุณ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป
ถาม: ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
ตอบ: โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าหากการส่งคืนเกิดจากการเปลี่ยนใจหรือความผิดพลาด อย่างไรก็ตาม เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าหากสินค้าที่ได้รับเสียหาย มีตำหนิ หรือเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น จัดส่งสินค้าผิด)
ถาม: ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด
ตอบ: เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เงินคืนของคุณจะได้รับการดำเนินการภายใน 7 วันทำการ และจะถูกเครดิตกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ
ถาม: สินค้าของคุณจัดส่งจากที่ไหน ตอบ: ผลิตภัณฑ์ของเราจัดส่งโดยตรงจากซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้ของเราทั่วโลก ซึ่งทำให้เราสามารถนำเสนอสินค้าที่หลากหลายและราคาที่แข่งขันได้
ถาม: ใครเป็นผู้ชำระภาษีนำเข้า/อากรขาเข้า?
ตอบ: การจัดส่งแบบ DDU – ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบภาษีนำเข้าตามจริง ณ ศุลกากรของแต่ละประเทศ
ถาม: จัดส่งฟรีจริงหรือไม่?
ตอบ: ร้านค้าจัดส่งฟรีเฉพาะเมื่อซื้อสินค้ามูลค่า 100 ดอลลาร์สหรัฐขึ้นไป หากสินค้ามูลค่าต่ำกว่า 100 ดอลลาร์สหรัฐ ค่าจัดส่งจะอยู่ที่ 15 ดอลลาร์สหรัฐ ราคาสินค้ายังไม่รวมภาษีนำเข้า/อากรขาเข้า
4. ข้อมูลทั่วไป
ถาม: ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?
ตอบ: คุณสามารถติดต่อเราได้ทาง:
อีเมล: Support@Mireyaandco.com
โทรศัพท์: +66 (0)839154199
เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 08:00 - 17:00 น. (GMT+7)